FAQ
-
1. Как се извършва доставката?
Доставките се извършват само на територията на България чрез куриерска фирма Еконт. Можете да изберете доставка до личен адрес или офис на куриера.
-
2. Колко време отнема доставката?
Обикновено доставката се извършва в рамките на 2-5 работни дни след потвърждение на поръчката. В редки случаи са възможни забавяния поради натоварване или други обстоятелства.
-
3. Как се доставят продукти с предварителна продажба?
За продукти, предлагани с предварителна продажба, доставката се извършва след посочената дата на издаване, отбелязана в описанието на продукта. Уверете се, че сте запознати с очакваните срокове при поръчката.
-
4. Какви са условията за връщане и замяна?
Ако продуктът не отговаря на очакванията ви или има дефект, можете да го върнете или замените в рамките на 14 дни след получаване. Разходите за връщане и повторна доставка са за сметка на клиента.
-
5. Как мога да направя връщане или замяна?
Моля, свържете се с нас чрез предоставената контактна форма или имейл, за да получите инструкции за връщане. Продуктът трябва да бъде в оригиналното си състояние и опаковка.
-
6. Как се извършва плащането?
Плащането се извършва при доставка (наложен платеж) или предварително онлайн, ако такава опция е налична.
-
7. Мога ли да избера конкретен номер или издание на продукт?
При някои лимитирани издания, като музикални плочи или специални артикули, можете да изберете конкретен номер, ако тази опция е налична.
-
8. Как да се свържа с вас при проблем с поръчката?
Можете да се свържете с нас чрез контактната форма на сайта или на посочения имейл/телефон в работно време. Ще ви съдействаме възможно най-бързо.